Conditions
Cette page est destinée aux diverses conditions auxquels le client est soumis une fois le rendez-vous fixé.
Conditions générales
Rendez-vous
Une fois le rendez-vous fixé avec le client, ce dernier ne peut être annulé moins de 24h à l'avance. En cas d'annulation moins de 24h à l'avance, ce dernier sera du à hauteur de 50% de la somme prévue. Une facture sera envoyée par courriel ou voie postal le jour du rendez-vous.
La procédure de payement suivra ensuite son cours.
Payement
Sauf cas particulier, le payement de la facture se fait dès le rendez-vous terminer. Il s'effectue par virement, par application banquaire ou en liquide.
Dans les cas particuliers, le payement s'effectue de quelconque manière dans le délai légal de 30 jours calendrier à partir du jour de la prestation. (date du virement faisant foi)
Un premier rappel gratuit prévenant de l'échéance sera envoyé par courriel environ 15 jours après la prestation.
Un second rappel gratuit sera envoyé par courriel quelques jours avant l'échéance.
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A partir du 31ème jour des frais de rappel seront dû ainsi que les frais de recommandé et ceux d'avis de réception. (tarif postal en vigueur au moment de l'envoi).
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Sans réponse ni payement dans les 15 jours suivant l'envoi du recommandé, une mise en demeure sera envoyée au client.
L'entièreté des frais lié à cette mise en demeure sera à la charge du client ( frais de recommandé, frais de réception, frais administratifs, Huissier, Avocat, ... )
Climat
Notez bien que je ne suis pas responsable des conditions météorologiques. Un report de rendez-vous est toujours possible en dernière minute de commun accord avec le client car les conditions ne seraient pas propices au travail demandé.
Un nouveau rendez-vous est alors fixé.
Abonnements
Carte de fidélité
Les cartes et abonnements restent la propriété de Starwash.
Notez bien :
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Pour les cartes de fidélités :
- Un lavage standard correspond au service détaillé dans la page "services et tarifs"
- Les suppléments éventuels sont toujours dû, même lors du 10ème lavage.
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Pour les abonnements :
- Les abonnements sont vendus en une seule fois pour le nombre de lavage standard demandés.
- Les conditions de payement sont en applications à dater de la facturation.
- Les suppléments éventuels lors des lavages sont automatiquement dû.
Prestataire
- Le prestataire se doit de répondre aux conditions générales
- Le prestataire ne peut être tenu responsable des dégâts présent sur et dans le véhicule avant le début de la prestation. Le client étant tenu de faire part de ces éventuels dégâts avant le début de la prestation.
Sans quoi, le prestataire ne pourra être tenu pour responsable.
- Le prestataire possède une assurance pour conduire le véhicule des clients.
- Le prestataire possède une assurance en cas de dommage sur le véhicule du client.
- Le prestataire s'engage sur l'honneur à répondre aux attentes du client "en bon père de famille".
- Mise a part pour le premier rendez-vous du matin, le prestataire ne peut pas être tenu pour responsable d'un éventuel retard chez les clients suivants (le temps de travail sur un véhicule pouvant être très variable.
- Le prestataire est considéré comme "nettoyeur" et non "rénovateur". Ceci implique que le prestataire fera son maximum pour le lavage de votre véhicule mais il ne peut être tenu repsonsable de l'état de dégradation du véhicule avant et après la prestation.
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Client
- Le client se doit de répondre aux conditions générales. Ces dernières s'appliquent dès le rendez-vous fixé avec le prestataire.
- Le client se doit de présenter un véhicule vidé de son contenu ( coffre, portières, console centrale, vide poche,...). Sans quoi le prestataire ne peut être tenu responsable du non nettoyage de la partie concernée.
- Le client et le prestataire sont lié dès la prise de rendez-vous, que ce soit par téléphone, sms, réseau social ou tout autre moyen de communication.
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